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Zenfone2の画面が勝手に動く

投稿日:2016年9月15日

【補足】
時々一時停止する?という連絡がありました。詳細は後日。

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Zenfone2の画面が、触っていないのにまるで外部から操作されているように動いて困っているのでなんとかできないか?という話が降ってきました。
電源を切っても治らないという。
確かに電源投入後、ちょっとの間はまともに動きますが、その後は自動でパタパタ動き、電源断も中々うまくできない状態になります。
対応策をググると、だいたい以下のような感じでした。
・画面をキレイに拭く。
・手袋モードなどユーザ補助設定の見直し。
・ソフトウェアを最新にする。
・アプリのキャッシュを削除する。
他には、ロングタッチ時間を長めにするというものがありました。
サポートの方の言った通りにロングタッチ時間を長めにし再起動すると一発で治ったという話に期待して、設定を変更して電源を切り、画面を拭いて再起動すると症状が出なくなりました。数分触って問題無いようなのでお返しすると、翌日またダメになったと連絡がありました。
ユーザ補助設定を見直し、UIアプリを更新して、アプリのキャッシュをクリアしました。約1時間後、再発の連絡。
さて、どうしたものか。
Zenfone2Laserで、バッテリー、SDカード、SIMカードをいったん外してバッテリーを入れ直したら治ったという例があったので、Zenfone2の裏カバーを外してみました。Zenfone2はネジ止めしてあるフレームを外さないとバッテリーが外れない作りになっていました。購入してから10ヶ月ということで、分解はしないことに。
初期化で治った例がありましたが、初期化したりメーカーに修理に出しても再発することもあるようなので、メーカー修理&初期化は最後の手段として、何か無いかなとググりながらツラツラとしばらく考えました。
端末のアップデートでDr.Boosterというメモリ管理アプリが勝手にインストールされるというのを発見。怪しいですね。
後は、NOVA Launcherに変えたら、勝手な再起動が無くなりバッテリーが少し長持ちするようになったというのも発見。
ランチャーを変更し、アプリの整理をしてみることにしました。
UIが変わる事に納得していただいて、ランチャーには、Google Nowを選択。
Dr.Booster、ASUSで始まるアプリ、Zenで始まるアプリ、標準で入っていると思われるアプリのいつくかを、データを削除してアンインストールまたは無効化しました。
画面がスッキリし過ぎ(笑)

3日経過して再発の連絡は無いので、無事に使えているようです。
対策ならびにヒントを掲載していただいたサイトに感謝。

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